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三分pk拾官网:首汽約車宣布部分城市實現盈利 全面深耕品質服務

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  7月10日,首汽約車CEO魏東發佈全員信,他宣布:「首汽約車已經在上海和深圳兩個城市率先實現盈利,在北京、廣州、杭州、成都、貴陽等城市也已經接近盈利,其餘城市正在穩步推進盈利目標,實現年內公司的整體盈利。」這無疑讓網約車行業看到了希望,提振了信心。

  輕資產運營+精細化管理 實現高質量發展

  據易觀最新發佈的《中國網約車市場分析報告2019》顯示,首汽約車目前穩居網約車行業第二。首汽約車能率先突破行業盈利瓶頸,與平台選擇的發展戰略以及精細化的運營密切相關。2015年,首汽約車上線之時,市場上仍有滴滴、優步、易到、神州等網約車企業混戰。回顧首汽約車近年來的發展之路,可以發現,正是因為選擇了不同於其他平台的發展戰略,回歸商業本質,深耕合規安全,並將服務做到極致,實現服務的品質化和專業化,才讓首汽約車最終贏得了用戶和市場,並實現了盈利目標。

  魏東在全員信中提到:自2015年9月上線后,2016年我們做地域覆蓋,2017年做密度覆蓋,2018年開放加盟,以更輕的模式加速規模化。2019年我們定義為「口碑年」,就是要不忘初心,不能只看速度不看品質,要堅持走自己的發展道路,重點打造「服務+品質」作為企業的核心競爭力。

  首汽約車在發展的過程中,實現了模式的轉換,以更輕的模式實現規模化發展。與此同時,首汽約車也確立了以服務贏得競爭的思路,堅持提升服務品質,從而讓平台擁有了核心競爭力。在堅守口碑和品質服務的基礎上,首汽約車還通過精細化的運營管理來提高效率、提升用戶體驗。截至目前,首汽約車平台用戶已超過5300萬,DAU、MAU持續攀升,市場份額穩居行業第二。

  全面深耕合規安全和品質服務增強用戶粘性

  網約車市場競爭激烈,一直有各類企業加入。想要在這樣的環境中立足並成為頭部企業,必須有前瞻性的眼光、極強的戰略定力,並擁有自身的核心競爭力。

  從成立之初,首汽約車就將合規化經營作為首要發展理念,經過三年多的努力,首汽約車的在北京、南京、廈門等十幾個城市的車輛與駕駛員合規率達到100%。同時,首汽約車嚴把駕駛員入門關,加強對駕駛員的教育、培訓和監管。2018年4月,首汽約車上線CI車載智能硬件系統,實現了全方位的智能安全駕乘體驗。2019年6月,首汽約車客服中心還通過了COPC顧客體驗標準認證,成為國內出行行業中第一個通過該認證的企業。

  在實現合規安全出行的基礎上,首汽約車一直致力於為用戶提供高品質、個性化的服務體驗,在行業內首發15項金牌服務標準。與此同時,首汽約車不斷開拓諸如巴士、代駕、包車、周邊游、城際用車等產品形態,滿足不同用戶的多元化、個性化需求。首汽約車還與去哪兒、寺庫、同程、高德、銀聯、度小滿、海航等各行業企業進行跨界合作,實現出行與消費場景的無縫銜接,讓用戶擁有一站式的出行消費體驗。

  通過在合規安全、品質服務、生態場景等方面的綜合布局和深耕,首汽約車全面提升了用戶體驗,增強了用戶粘性,贏得了更多用戶的喜愛。據易觀發佈的報告顯示,首汽約車人均啟動次數和使用時長表現均高於主流平台均值的20%和50%,達到人均單日啟動2.9次,月人均單日使用1.2小時。

  首汽約車正是把握住了用戶的核心需求,提供了用戶滿意的產品和服務,才最終在市場中脫穎而出,贏得了更多用戶和合作夥伴的認可和支持,最終推動公司穩步健康成長、達成盈利預期。

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